在我国企业里边，特别是民营公司中，人事部分基本上是一个无权有责的部分，HR们变成了十分苦楚的一群人。

　　假如据守准则、为公司遵法，便会开罪职工，这个时分职工就会想各种方式来捅HR。假如放水不据守准则，公司就会第一时间修补HR，这不便是一局死棋，怎样玩都要死吗？

　　从蜗牛君近20年来的人力资源从业经历来说，在每家公司都打破了这个死局，然后躲避HR从业者的这条不归路。

　　【1】不行好意办坏事——一个让职工与公司敌对的HR，必定不是一个合格的HR，必定是一个最早被筛选的职工。

　　人事部分坚持准则是没有错的，公司也不会由于HR护卫规矩而掉，可是，却会由于将职工和公司的敌对敌对而被处理。所以，遵法是对的，但要防止因而导致职工与公司发生仇视。

　　【2】准则往往不完美——任何公司任何时分都不存在完美的准则，过于严苛的据守准则规矩就会带来“职工叛乱”。

　　这一点基本上不必质疑，再巨大的公司级准则也会有残缺不全的当地，跟着公司的开展准则也要与时俱进的修正，这就意味着在关键时刻，过于据守规矩的话，必定会影响主

　　业发展，也便是职工的作业。假定事态迸发，大部分公司会向主业务部分退让，而干掉人事部分。

　　【3】反常是来处理的——遵循准则必定带来一系列的问题，流程被卡住而中止，所以HR的第二职责要做好反常处理。

　　主业务部分的许多作业流，都会到人力资源体系，假如这个时分由于不符合某些规矩而被人事卡住，导致作业中止，这个时分是谁的问题呢？人事和主业务部分其实都没有肯定的错，可是作业流到了人事体系被卡住，终究导致作业失利的职责必定是有人事来担任。所以，面临反常流程，人事部有必要活跃处理。

　　【4】不料外制作问题——因流程不合规而卡住导致作业中止，对HR从业者来说，等同于无意识制作了别的一个问题。

　　假如由于规矩问题，人事部分将某一项重要的作业卡住，而导致作业失利，终究影响到公司的利益。业务部分天然会将职责归想人事部，而人事部会解说不符合规矩。可是，这里有一个问题：人事并没有处理规矩反常（虽然不合规），但因而导致作业失利，这样便是制作出别的一个更严重的问题吗？所以人事必死无疑。

　　这需求HR自动处理问题。已然准则没有全能的，职工也是不成熟的。为了保证大多数的作业不会由于流程的固化而被卡住，导致作业失利而影响公司的利益，这就需求HR们，有必要具有灵敏处理问题的才能。

　　小蜗牛：管理学硕士，历任国际500强我国区人力资源中高管，上市集团HRD，宗族企业集团运营副总裁兼首席人事官。