今年以来，在区委、区政府的坚强领导下，区客户服务中心聚焦“产业引领、服务升级”，全力以赴推进企业服务、招商引资和非公有制经济党建工作。为奋力打造社会主义现代化可持续发展先锋城区，我中心按照区委区政府相关工作要求，把攻坚克难各项任务抓实抓细抓落地，现将年度工作总结及2023年工作规划汇报如下：

　　一是统筹运行有力。成立罗湖区产业引领服务升级攻坚行动招商引资和客户服务专班，包括招商引资攻坚、综合协调、空间支持、政务服务、融资服务、人才保障6个专项小组，推出“1+2+2+2”做法：1个专班归口统筹招商引资和企业服务；2个行动方案（招商引资方案+惠企服务方案）明确实施路径；2份清单（招商引资重点任务清单+惠企服务升级任务清单）细化目标任务；2份考核方案保障落实成效。建立周例会、周报协调机制。2022年，共召开专班例会12次，研究处理问题39项，印发《招商引资周报》42期，推出政策、空间、人才、住房、惠企等一揽子举措，激发了招商及服务活力。

　　二是联动机制健全。出台《罗湖区“企聚罗湖”招商引资行动方案（2022年）》，量化了2022年总体目标及考核任务，构建“1+5+7+N”全区联动大招商体系，即1个统筹部门+5个产业部门+7支招商先锋队+N个部门协同合力的大招商工作体系，形成“条块结合共同抓、职能部门合力抓”的招商格局，今年共引进292个优质项目。

　　三是组建青年干部招商先锋队。成立7支青年干部招商先锋队，由1名处级干部担任队长，2名科级及以下干部担任队员，共计21名优秀年轻干部派驻全区35个优质产业空间，重点解决“找线索、见企业、推政策、寻空间、助落地”过程中遇到的困难和问题。

　　四是主动出击“走出去”招商。坚决改变“坐地招商”工作方式，将“赴市外精准招商”“在市外重点城市举办招商会”等纳入招商引资绩效考核。2022年，全区累计外出招商78次，累计走访362家市外企业和机构。其中，区投推署赴市外精准招商12次，走访上海、武汉、南京等10座城市，敲门对接香港上市公司环球新材、地理信息有突出贡献的公司南方测绘等目标企业42家，储备了一批在谈优质招商项目。

　　（1）多种形式专题推介罗湖营商环境。2022年6月，深圳罗湖“双周发布”举行产业政策专场，区投推署会同区科学技术创新局发布“新罗湖新政策，重塑罗湖产业新未来——罗湖推出10亿元产业政策大礼包”主题发布；同月，区投推署会同市商务局举办“2022伦敦科技周—中英科技公司交流活动”，吸引了中英两国科技领域的企业、科研机构、政府部门、投资人等超过一百五十余名嘉宾出席，围绕新一轮的科学技术创新与跨国合作，特别是如何深入挖掘伦敦和大湾区科技公司的合作机会展开交流。

　　11月24日，由深圳市商务局指导、罗湖区人民政府主办的“新罗湖、向未来”2022年深圳市罗湖区招商大会，吸引了恒力石化、物产中大等12家世界500强来罗湖签约，洽谈签约优质招商项目60个，意向投资额突破1000亿元，位列全市各区前列，并拿出约50公顷的土地和200万平方米优质产业空间向全球招商。

　　（2）加快推进引进项目落地。2022年，区产业部门、各招商先锋队累计引进项目292个，预计实现年营业收入329.2亿元，年纳税额20.02亿元。

　　（3）配合举办2022深圳全球招商大会。罗湖区纳入深圳全球招商大会洽谈签约项目38个（世界500强投资项目12个），意向投资总额692亿元，同比增长分别36%、22%，项目质量更上了一个台阶。其中，区投推署报送项目11个已落地7个。

　　一是构建协同发力的工作体系。印发实施《罗湖区惠企服务体系升级工作方案》，构建“1+5+10+N”体系，即1个统筹部门+5个产业部门+10个街道+N个职能部门协同合力的全区联动工作体系。完善客户服务绩效考核，按照产业部门、各街道、其他职能进行分类考核，以企业获得感和满意度作为客户服务考核的重要依据。

　　二是强化服务企业标准化体系建设。发布《罗湖区客户服务预警监测工作机制》、《罗湖区企业服务诉求管理工作机制》《罗湖区惠企服务信息共享工作机制》，为精准服务提供方向，反向推进服务的品质的提升。打造“三有”服务模式，实现服务企业有记录、诉求办理有跟进、发展动向有监测，精准服务“四上”企业及其他重点企业近3700家。

　　三是统筹落实全市助企行工作。积极努力配合市领导服务辖区骨干企业70家和市专班服务辖区企业98家，市区联动提升服务企业效能。负责3022家“四上”非重点企业的服务，按照属地管理原则由街道牵头服务，组成专项服务小组 166个，完成企业全对接。目前，罗湖区共计收集“助企行”第三层次企业诉求1015个，办结率100%。

　　四是完善区领导挂点服务企业机制。根据公司的税收贡献、营收贡献等核心指标，梳理区领导挂点服务259家重点企业，已完成250家，完成年度任务的96.5%。推出早餐会、午餐会等服务企业新模式，深化区领导和辖区重点企业之间的互动交流。

　　一是支持企业上市融资。强化企业上市培育工作，新增1家企业在北交所上市融资，成为我区第一家在北交所上市的企业，上市企业总数达到29个。完善企业上市工作机制，起草形成《罗湖区促进企业上市工作机制》。实施企业上市培育“苗圃计划”，建立潜力上市企业清单并动态管理，51家企业已纳入培育库，库内公司进行跟踪培育。开展潜力型上市企业培育，先后联合深圳证券交易所、北京证券交易所华南基地举办企业上市培育会，近50家潜力企业上市企业参加。组织发动辖区潜力上市企业使用星耀鹏程企业上市平台，一站式解决企业上市诉求。

　　二是培育“专精特新”企业。加强创新型中小企业的培育，209家企业初审认定为创新型中小企业，2家企业申报市科技独角兽培育库。培育“专精特新”企业共35家，其中国家级3家、省级7家、市级25家。建立专精特新培育库，205家潜力型企业纳入专精特新培育库。

　　三是促进传统企业数字化转型。开展数字化转型专项调研，开展数字转型座谈近百次，正在形成《罗湖区企业数字化转型调研报告》，从战略高度系统谋划罗湖数字化的经济发展，研究出台相关的规划及政策，从基础设施建设、数字产业化、产业数字化、数字化治理、数据价值化和数字贸易等系统推动数字化的经济发展。发挥行业龙头骨干企业引领示范作用，利用行业、园区、产业链的特性推动行业园区和产业链整体转型。

　　一是统一服务入口。统一全区线上客户服务入口，让公司实现“一窗尽享、一站传递、一键触达”。2022年，平台用户数新增约4.3万个，累计约4.8万个；平台访问量新增约104万次，当前累计访问量约115万次，持续扩大客户服务覆盖面及提升客户服务深度。

　　二是提供多元化企业服务。依托企服平台开展多元化服务及活动，强化政企之间信息交流：平台累计发布各类涉企资讯711条，丰富了辖区企业信息渠道；累计上架各类涉企活动34场，丰富了企业服务的形式；累计发布政策121条，实现对2022年罗湖区产业转型升级专项资金政策及菁英人才政策全覆盖。

　　三是促进物业对接。搭建了政府物业和社会物业的市场化推介平台--“寻空间”，为公司可以提供免中介费的物业信息推送。带领企业注册线上“租售店铺”，自主发布并维护价格、空间、面积等信息，并通过大数据分析用户住房偏好，进行智能匹配推荐，搭建供需双方所需平台，打造罗湖“贝壳”“链家”模式。目前，平台物业管理单位入驻128家，物业园区收录166家，已建成物业楼宇160家，总建筑面积是1011.77万平方米，目前已实现对罗湖重点物业楼宇及园区的全收录。

　　四是做大企业资源库。充分的利用罗湖区数据治理与交换平台建设成果，企服平台--“企业资源库”汇集区政数局、各部门离线数据、各渠道官方数据等，梳理划分9大类数据，以业务为导向，通过数据治理与融合，为12个以上部门及专项小组提供数据支撑，为精准施政提供有力抓手。累计维护总数据量超3千万，新增数据量超6百万。

　　五是建立数据闭环。通过对基础数据的整合与梳理，实现精准服务企业。运用大数据分析手段，开启动态监测，依据企业在外区购地、租赁、社保人数变动等指标搭建模型，开展常态化监测，梳理外迁、扶持投入、景气、存续等各类高风险2215条。开展潜力企业挖掘工作，梳理潜力上市、潜力四上、潜力专精特新、潜力独角兽等企业信息7382条，提升招商引资和客户服务的精准度。

　　六是响应全区服务任务。制作深港口岸经济带报告。按2022年深港口岸经济带罗湖先行区建设工作安排，全面、准确、细致地摸清深港口岸经济带罗湖先行区各类基础信息底数，为后续工作提供科学决策提供支撑。梳理深南东路总部经济主廊道数据。根据深南东路总部经济主廊道（蔡屋围片区）分指挥部2022年工作任务安排，提供分指挥部区域范围内楼宇物业现状、企业底数情况。

　　一是打造线上生态链。在企服平台打造“企业服务超市”，以“部门推荐、公司参与、平台展示”为原则，遴选出优质专业的社会服务机构，汇聚展示辖区优质金融融资、法律服务、科学技术创新等产品，打造线上资源展示与服务对接，企业可自主选择服务机构和服务产品，促进辖区企业对接交流，推动全区产业协同发展。2022年平台累计入驻服务商229家；累计发布客户服务产品320个。

　　二是打造线下生态圈。深化“企聚罗湖”品牌活动，实施点单式服务，面向企业打造“服务·聚力”系列活动，包括开展产业扶持、行业交流、供需对接会等活动；面向企业家打造 “支持·逐梦”系列活动，包括企业家日、高管培训班、荣誉颁发等特色活动。2022年，区客户服务中心共举办“企聚罗湖”品牌活动17场，超千家企业参加了活动，实现产业链、供应链和消费链的闭环。开展双循环促进工作，每月制作企业双循环月报，对区内区外企业合同中标数量及金额进行分析。

　　三是优化营商环境。策划罗湖区手信、罗湖品牌新力量，罗湖区手信以罗湖区历史为设计元素，精选罗湖区优秀品牌及产品，用看得见的罗湖文化、触摸得到的罗湖品质，将罗湖区的魅力与潜力带出罗湖，将更多的优质企业及产业带回罗湖，在罗湖区投资兴业，与罗湖区共创未来；聚焦罗湖企业风采，在罗湖客户服务平台新增“企业风采”视频版块，打造“罗湖品牌新力量”宣传高地，打出罗湖质量、打响罗湖品牌，整体推动营商惠企工作，多措并举帮企业创新发展。

　　一是开展企业纾困工作。支持瑞和股份融资发展，协调11家贷款银行组建银团方案，一揽子解决瑞和股份融资发展事宜，目前银团方案已基本达成一致意见。配合洪涛装饰深圳市平稳基金，深圳市担保集团给予企业1.5亿元市场性纾困，并协调农业银行等贷款银行给予续贷支持。配合广田集团进行债务重组工作。

　　二是护航企业复工复产。通过罗湖企服平台等信息化手段，开展辖区企业复工复产问卷调查，共收集辖区企业填写问卷 1618 份，影响企业复工复产的五大原因分别是疫情防控、资金链、供应链、交通出行、办公场地，区有关部门及时研究，支持企业加快复工复产。

　　三是开展中小企业清欠工作。持续做好中小企业清欠工作，政府单位及区属国企拖欠非公有制企业账款保持动态清零。加大区属企业偿还中小企业账款力度，成功协调偿还中小企业账款5单。

　　一是摁下资金审批“快进键”。今年产业政策“1+3”发布后，我中心快速响应，全面更新产业资金线上申报系统，通过申报信息实时传送，依托产业部门熟知的OA办公系统来进行审批，减少学习难度；此外我中心作为领导小组办公室，充分沟通协同审核部门意见，针对初审项目再次审核，标注出存疑项目、风险项目，提高审议效率。

　　二是跑出快捷拨付“加速度”。本年度区产业高质量发展专项资金总指标为10亿元，其中1亿元为预留资金池，由区企业服务中心（区产业高质量发展专项资金管理领导小组办公室）代管。今年以来，我中心已顺利组织召开六次产业高质量发展专项资金领导小组会议，审议金额超10亿元（含分年支付项目）。

　　三是释放惠企政策“催化剂”。2021年11月，我中心牵头区各产业主管部门，启动了产业发展专项资金政策的修订工作。为保证政策顺利印发，加快罗湖发展动能换挡，我中心牵头成立工作专班，立足我区实际，横向对比各区政策，加强部门联动，广泛征求意见，修订产业政策。目前，产业政策“1+3+N”已印发11个，仍在陆续印发中。

　　一是建章立制，完善职责清单。参与《深圳市罗湖区创新型产业用房管理办法》的制定工作，并于2022年3月印发。形成《罗湖区关于创新型产业用房管理工作领导小组及成员单位责任清单》。梳理创产用房审批受理流程，完善创产操作指引流程图，包括《筹建移交流程》、《用房配置》《租赁监督及退出流程》《续租流程》、《区属国企补贴申请流程》，拟定创产用房监管协议模板便于各产业部门进行后续项目受理。

　　二是摸清底数，定期汇报数据。整理汇总确认我区已移交及待移交使用创产用房情况，制作台账以便于各有关部门掌握。牵头编辑、刊发产业高质量发展资金和创产用房月报，定期报送全区产业高质量发展资金和创产用房相关工作。目前，我区已纳入深圳市产业用地用房供需服务平台的创产项目共8个，合计面积为143292平方米。共有16家企业入驻，租赁面积合计33757平方米。

　　1.全力强化政治引领，增强非公企业向党凝聚力。组织集中现场收听收看党的二十大开幕会、庆祝党的101周年等现场直播。掀起非公企业党组织学习贯彻党的二十大精神热潮，开展“人民学习”等系列宣讲活动及全覆盖非公企业党员线上学习党的二十大活动。非公企业各级基层党组织开展习新时代中国特色社会主义思想第一议题学习超500次。配合开展1次非公企业出资人高管培训，发展31名非公企业优秀骨干员工成为预备党员，39名入党积极分子成为入党发展对象，聚拢一大批优秀人才向党靠拢，凝聚党心。党员先锋模范作用持续增强，成立非公党委党员志愿者队伍，定期开展志愿活动，积极努力配合街道社区开展抗疫等志愿服务，超9成约1900个党员实现了党员社区报到。

　　2.全力探索“标准+质量+创新”率先示范。解决园林集团长期未产生支部书记等历史遗留问题，开展年度软弱涣散党组织及党员整治工作，在全市范围内率先开通非公党建“深圳智慧党建”线月开展三次非公党建基础业务检查督导工作全覆盖90家非公企业，有效推进党建标准化建设。强化头雁意识，组织全体书记、组织委员、党务干部开展线上全覆盖培训，培训人数达252人。指导完成三年一次的非公企业党支部集中换届工作。非公党建“智慧化”水平显著提升，60岁以下党员“深圳智慧党建”登录率达100%。实行党建带关建工作，年度成立5家非公企业关工委。加强阵地建设工作，中燃党委党员活动中心正式启用，打造3个暖锋服务盒为快递小哥提供便利服务。加强党建宣传，印发《非公党委月报》11期下发到各基层党组织，覆盖2000名党员。

　　3.全力融合“招商+党建+客户服务”体系建设。配合区委组织部成立“招商引资功能型党组织”，强化源头党建工作。发挥企业服务部门优势，全力推进“两个覆盖”百日攻坚行动，帮助产业部门积极地推进重点企业成立党组织，预计全年成立党组织10家以上。每季度召开客户服务中心“招商引资+党建+企业服务”内部工作调度会。将非公党组织重点企业近20家纳入2022年区领导挂点联系服务企业名录，发挥企服部门优势，解决党建、融资等企业问题。协调“罗湖企服”平台建设，增加党建标记要素。

　　4.全力服务并党建引领产业经济发展。黄金珠宝产业链党委影响力日益增强，加入企业已从去年32家扩大到今年41家。发挥水贝特色产业，搭建黄金珠宝产业链党委先锋工作室及吉盟党委党群服务中心党建实训基地，强化党建引领，进一步汇集各方资源推进产业融合和政策宣讲及员工素质培训教育。出台黄金珠宝产业链党委“党建领航益企拓链”工作方案，召开党政企联席会议，解决我区黄金珠宝产业链一系列难点问题。抓住中燃、深燃等低碳企业集聚罗湖契机，推动成立绿色低碳产业链党委，争取年底成立，为罗湖发展成为低碳城区奉献非公组织力量。

　　1.加大市外招商力度，储备更优质招商项目。一是抓紧筹办重点城市专题招商会，提升城区品牌影响力；二是借机借势开展会展推介会，突出重大活动平台引领作用；三是轮动密集开展精准敲门对接会，结合《深圳市面向重点国家和地区企业投资合作三年行动方案（2023-2025年）》，对接重点城市意向企业及招商渠道。

　　2.强化市场资源联动，挖掘更多招商线索。持续充分的利用招商渠道，借助全球招商网络渠道，面向央企国企、高端服务业、科技公司开展招商推介，挖掘招商线索，导入优质项目资源。

　　3.加强招投联动，重视资本撬动力量。借助基金返投制度设计，与金融机构或投资基金加强联系，围绕我区重点产业链投资、引进优质项目。

　　4.加强统计部门、产业部门双联动，推动数税双收。对于市内跨区迁入企业，建议区统计部门与企业原所在地统计部门加强协调沟通，推动企业在我区加快纳统入库。

　　5.制定评优细则，做好绩效考核工作。制定罗湖区招商合伙人评定指南，明确罗湖区招商合伙人的认定标准、合作领域、职责范围、退出机制、评优奖励等，做好产业部门、先锋队年度招商引资成果考核工作。

　　1.促进服务升级。对照惠企服务升级工作方案，依照时间节点督促各专项小组推进工作开展，定期组织召开服务升级工作例会，以企业需求为导向，通过各部门协调联动，大力推进惠企服务体系建设，切实、高效解决企业经营发展的各类难题，提升企业驻罗湖发展意愿。

　　2.提升平台服务。推动平台迭代升级，持续丰富深化企服平台的各项功能，新建招商版块、区创产用房系统、部门移动端等，为产业部门提供数据支撑。整合各类企业服务事项、涉企政务，实现“以企业为中心，以平台为枢纽”，达到全区企业服务“出入合一”的目标。提升平台运营，通过线上线下联动收集诉求、政策推送、企服活动、免费推广等多样化企业服务手段，扩大企业服务成效。

　　3.优化人才服务。对重点企业的人才需求进行调查分析，梳理各类人才的共性及个性需求清单，通过加大各相关部门的协调联动，从制度层面入手，完善并细化人才住房、医疗、子女教育等各方面的具体需求，打造关爱力度足、人才获得感强、政策差异化明显的人才引进政策。

　　4.打造服务生态。丰富“企聚罗湖”活动品牌，以扩大生态圈建设、促进生态交融、优化生态圈经济为目标，打造罗湖区行业生态圈建设活动，实现产业链、供应链和消费链的闭环，分类承办直通车服务卡颁发仪式、产业生态交流沙龙、全产业链要素对接会、高管培训班等活动。

　　5.提升金融服务。围绕企业融资难的共性诉求，积极对接区内各类银行，针对性推出企业融资产品，通过线上线下渠道，加大融资产品的宣传推介，降低企业贷款难度。促进企业上市融资，利用好“星耀鹏城”企业上市一站式服务平台，一站式解决企业上市实际诉求。继续开展上市公司、风险型总部企业纾困工作，多措并举缓解企业资金难问题。

　　1.全面常态化开展学习宣传贯彻好党的二十大精神及学党史工作。通过阵地上墙内容更新、专家上课、开辟专栏等，推动党的二十大精神进企业、进园区、进楼宇、进网络，并同步组织开展形式多样的学习贯彻活动如第一议题、主题党日、宣讲活动、比学考学现场学等，在非公企业中“凝心铸魂”，强化政治引领，坚持“两个确立”、增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

　　2.开展非公党建系列规范提升行动。开展“先锋100”创建活动，打造至少2个非公领域优秀项目或案例；进一步深化“标准+质量+示范”提质工程，打造2个以上五星级党支部，组团党建模式带动薄弱党支部有效提升；加强对支部书记100%全覆盖培训，完善非公企业述职评议考核制度，大力发掘愿干、能干、干好的非公企业书记；进一步发挥非公党组织“堡垒先锋”作用，表彰一批优秀支部书记及党务工作者，每季度定期开展1次非公领域党员志愿者活动引导党员积极参与社区基层治理。

　　3.继续探索联动党建模式。研究探索在罗湖政企平台加强“源头党建”信息化建设，强化对企业党建信息整合，党建与企业服务融合促进发展。进一步深化“招商+党建+企服”模式，积极推进“两个覆盖”工作，2023年完成不少于10家新建党组织。继续开展联动党建工作例会，加强信息共享资源共享推动问题落实。继续发挥各级党群服务中心打造企业服务招商引资平台资源，继续探讨在企业、商圈聚集的街道党群服务中心定期坐班提供精准企业服务工作。

　　4.做好产业链、新兴领域党建工作。以“聚才拓链强企”推动黄金珠宝产业链、创新链、人才链、教育链“四链协同”，联合各相关职能部门，开展黄金珠宝产业链党委“党建领航益企拓链”工作。筹建“绿色低碳产业链党委”并2023年切实发挥成链龙头带动作用。配合打造罗湖“3C暖蜂生态圈”及规范流动党员管理工作。

　　1.聚重点，着力引进新增量。聚焦扶持龙头企业，积极培育新增量。对各行业负增长较为突出的重点企业，综合施策帮助解决经营困境，力争减缓下跌势头。同时，重视跟进服务的重点企业数据质量，确保颗粒归仓，做到数出有依。

　　2.拓方式，多渠道刺激增长。除各项政策外，还可通过“消费券”、“购物季”等手段，开展系列促消费活动，激发消费活力。组织开展好“Yeah罗湖，Go精彩”促消费活动，加大汽车、珠宝、家居等系列促消费活动宣传，全力提升社消零。抓住下半年国庆、“双十一”、“双十二”等消费旺季，推动一批重点商圈开业。

　　3.强监督，保障资金使用安全。不断优化全流程资金监管制度，依托产业扶持资金线上审批系统，推动部门间进一步数据“拆墙”，建立企业信用档案和精确查重，实施扶持资金“负面清单”制度，明确违规企业的惩戒机制，推动全周期规范化审核体系建设。

　　4.优宣传，扩大扶持政策知晓度。打破传统宣传模式，探索更具吸引力、传播性更广的宣传方式，创新使用“抖音”短视频、直播等新媒介方式，邀请各产业部门领导及业务负责人实时解答企业关心的问题，依托我区官方媒体平台或影响力较大的媒体平台，针对性地举行政策宣讲会和扩大政策知晓度。

　　1.逐步健全监管机制，强化履约检查。明确物业管理部门对入驻企业组织定期检查和随机抽查，建立工作台账，并将检查结果在市服务平台上及时公布。对未按规定签订监管协议的企业，协调对应的产业部门及时与沟通，研讨解决路径，同时排查其余企业的履约情况。

　　2.用好创产空间，提高申请效率。规范高效受理创产用房申请，将在客户服务平台推出创产用房模块，便于企业查询我区创产用房情况并便捷申请，简化审批流程，减少企业跑腿和提交材料数量。

　　3.逐步拓展优质空间，打造空间优势。进一步梳理空间，扩大创新型产业用房供给面积，为企业未来的发展提供更优质、低价的空间。